ARESEP fiscaliza prestación de servicios

La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, a través de los 
programas de calidad, fiscaliza la prestación de los servicios públicos  
 
Este proceso de fiscalización, especialmente el de agua en las zonas 
sometidas a racionamientos se ha focalizado en los cortes del servicio de 
acueductos por morosidad, según la directriz presidencial 076-Sy de esta 
manera garantizar que la población especialmente la más vulnerable 
cuente con agua potable. 
 
Por otra parte, en el transcurso de la semana, se recibieron ocho quejas en 
torno al servicio de agua potable, por la falta de reconexión, suspensiones e 
incumplimiento de horarios, posteriores a la directriz. 
 
Esas quejas confirman incumplimientos de las directrices presidenciales, donde 
se solicitó que las empresas proveedoras de agua y electricidad dejaran de 
cortar a morosos, durante la crisis provocada por el Coronavirus (Covid-19). 
 
La ARESEP programó en esta oportunidad recorridos en San José, en las 
comunidades de: Hatillo, Alajuelita, Desamparados, y en Heredia: San Pablo, 
Cruce, La Joya y San Rafael, para fiscalizar el cumplimiento de las 
disposiciones, pues en esta coyuntura, la ciudadanía debe contar con los 
servicios básicos de agua y electricidad, y las empresas de autobús deben 
cumplir con la higiene en las unidades. 
 
Por su parte, la ciudadanía debe ser responsable en el consumo de agua 
(evitar desperdicio), así como pagar los recibos de forma oportuna, para 
garantizar el funcionamiento y operación adecuada de las empresas 
operadoras. En su defecto, debe llegar a arreglos de pago con las empresas 
prestadoras del servicio público. 
 
El Regulador General, Roberto Jiménez, recalcó que “las personas con 
capacidad financiera deben continuar el pago de los servicios públicos, porque 
la medida es para diluir en el tiempo a quienes tienen un problema financiero. 
No se debe afectar la prestación de los servicios públicos, ni su calidad y por 
esodebemospagarlosserviciospúblicos”.
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) continúa la 
atención y trámite de quejas y denuncias que presenten las personas usuarias. 
Se disponen de varios mecanismos para información y consultas: 
 
Consultas o quejas: línea gratuita 8000-273737 (8000-ARESEP) o al 
Central telefónica: 25063200 
Whatsapp:  87827467